FAQ

FAQ

 

• Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini regolarmente compilati entro le ore 13 verranno evasi in giornata, altrimenti entro le 24 ore successive lavorative; gli ordini inseriti il Sabato o Domenica verranno gestiti il Lunedì successivo.

• Quale corriere utilizzate per le spedizioni?

Le spedizioni verranno consegnate mediante il servizio di corriere espresso DHL+ Espress, Bartolini o Fedex International experss

 

• Quali metodi di pagamento accettate?

Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)

Carte di debito

Scalapay

PayPal

Bonifico bancario (solo su richiesta)

             Contrassegno (solo su richiesta, solo sul mercato italiano).

• Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti.
In Italia la consegna è indicativamente prevista entro 1/2 giorni lavorativi.
In Europa la consegna è indicativamente prevista entro 4/5 giorni lavorativi.
Nel resto del mondo la consegna è indicativamente prevista entro 5/7 giorni lavorativi.

• Che tempi ho per il reso, è gratuito?

​In Italia il reso non è sempre gratuito, in Europa non è gratuito, consulta la nostra pagina di Politica di Reso e di Rimborso. Per i paesi ExtraCee possono essere addebitati oltre alle spese di trasporto anche Dazi e altre spese regolarmente documentate.

• Come posso contattare il servizio clienti di Spatarella?

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, il nostro servizio clienti è disponibile via e-mail all'indirizzo info@spatarella.eu o attraverso il nostro numero WhatsApp +393515208181.

Durante il periodo di saldi o promozioni o in caso di imprevisti le tempistiche di spedizione potrebbero variare.