FAQ
Benvenuto nella nostra sezione di assistenza. Qui puoi trovare le risposte alle domande più comuni per rendere la tua esperienza di acquisto su Spatarella semplice e veloce.
📦 Spedizioni e Consegna
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La spedizione in Italia è veloce e sicura. Generalmente, la consegna avviene entro 24-48 ore lavorative dal momento della partenza del pacco dal nostro magazzino. Per le isole e le zone remote, la consegna potrebbe richiedere 24 ore aggiuntive.
Come posso tracciare il mio pacco?
Non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai un’e-mail automatica contenente il link di tracciamento (tracking code). Potrai monitorare lo stato della spedizione in tempo reale fino all'arrivo a destinazione.
💳 Pagamenti e Sicurezza
Posso pagare a rate senza interessi?
Certamente! Su Spatarella.eu puoi dividere il tuo acquisto in 3 rate senza interessi utilizzando Scalapay. Seleziona uno di questi metodi al checkout: la procedura è immediata e non richiede documenti cartacei.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento in contanti alla consegna (Contrassegno) con un piccolo supplemento, (solo in Italia e su richiesta) tutte le informazioni necessarie contattando il servizio clienti.
🔄 Resi e Cambi
Posso effettuare un cambio articolo o taglia?
Certamente! Su Spatarella.eu il primo cambio taglia o articolo è gratuito. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto della calzata del tuo nuovo acquisto.
Come posso effettuare un reso e quanto costa?
Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere un reso. Il servizio ha un costo di € 5,00, che verranno comodamente detratti direttamente dall'importo del rimborso che riceverai.
Quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, emetteremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. L'accredito avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale.
👟 Guida alle Taglie
Come scelgo la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto è presente una scheda "caratteristiche principali" per capire se si tratta di una calzata regolare o meno. Poiché la calzata varia a seconda del brand, ti consigliamo di consultare i nostri personal shopper tramite WhatsApp per una consulenza su misura.
Serve aiuto immediato?
I nostri esperti sono pronti ad aiutarti via WhatsApp o e-mail.
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