FAQ

FAQ

• Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes dûment complétées avant 13h seront traitées pendant la journée, sinon dans les 24 heures ouvrables suivantes ; les commandes passées le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant.

• Quel transporteur utilisez-vous pour les expéditions ?

Les envois seront livrés via le service de messagerie express DHL+ Espress, Bartolini ou Fedex International experss.

• Quels modes de paiement acceptez-vous?

Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)

Cartes de débit

Après-paiement

Pay Pal

Virement bancaire (uniquement sur demande)

Contre remboursement (uniquement sur demande, uniquement sur le marché italien).

• Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont affectés par les zones de destination des produits.
Dans Italie la livraison est prévue approximativement d'ici 1/2 journée ouvrable .
Dans L'Europe  la livraison est prévue approximativement d'ici 4/5 jours ouvrés.
Dans le reste du monde la livraison est prévue approximativement d'ici 5/7 jours ouvrés .

• De combien de temps ai-je pour retourner, est-ce gratuit ?

​En Italie les retours ne sont pas toujours gratuits, en Europe, ce n'est pas gratuit, consultez notre page Politique de retour et de remboursement. Pour les pays hors CEE, des droits et autres dépenses régulièrement justifiées peuvent également être facturés en plus des frais de transport.

• Comment puis-je contacter le service client de Spatarella ?

Pour toute question ou demande d'assistance, notre service client est disponible par e-mail à info@spatarella.eu ou via notre numéro WhatsApp +393515208181.

En période de soldes ou de promotions ou en cas d'évènements imprévus, les délais d'expédition peuvent varier.